PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA TẠI BOSSONG HÀ NỘI

Bossong Hà Nội luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng, đạt tiêu chuẩn chất lượng ETA Châu Âu. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều kiện chấp nhận đổi trả
Bossong Hà Nội chỉ tiếp nhận đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị rách, hỏng, bong tróc bao bì hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng.
Trong những trường hợp trên, khách hàng cần thông báo cho Bossong Hà Nội trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, đồng thời cung cấp hình ảnh và thông tin đơn hàng để được kiểm tra và xác nhận. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đổi mới 100% sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Bossong Hà Nội không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm không thuộc lỗi kỹ thuật hoặc không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp:
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi đã mua hàng.
- Sản phẩm đã được mở nắp, sử dụng hoặc thay đổi tình trạng ban đầu.
- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, hoặc không có chứng từ mua hàng hợp lệ từ Bossong Hà Nội.

3. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline 0911 887 113 hoặc gửi email về lienhe@bossonghanoi.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn chi tiết các bước kiểm tra, gửi lại hàng và nhận sản phẩm thay thế.

Bossong Hà Nội cam kết thực hiện quy trình đổi trả nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng đồng thời duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao nhất cho sản phẩm.