CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ HOÀN TIỀN TẠI BOSSONG HÀ NỘI

Bossong Hà Nội luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, đạt tiêu chuẩn ETA châu Âu với độ bền trên 100 năm. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố ngoài mong muốn, Bossong Hà Nội áp dụng chính sách bảo hành và hoàn tiền minh bạch như sau:

1. Chính sách bảo hành
- Bossong Hà Nội bảo hành toàn bộ các sản phẩm keo cấy thép chính hãng Bossong Italy được phân phối tại Việt Nam.
- Thời hạn và điều kiện bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
  + Còn nguyên tem, nhãn mác, không bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.
  + Có hóa đơn, chứng từ mua hàng hợp lệ từ Bossong Hà Nội hoặc các đại lý chính hãng.
  + Sản phẩm không bị hư hại do sử dụng sai hướng dẫn, lưu trữ không đúng quy cách hoặc do yếu tố bên ngoài như cháy nổ, va đập, môi trường hóa chất.

2. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hại do nguyên nhân từ phía người sử dụng (bảo quản sai, dùng sai hướng dẫn kỹ thuật, tự ý thay đổi bao bì hoặc kết cấu sản phẩm).
- Sản phẩm không có đầy đủ thông tin chứng minh nguồn gốc hoặc mua từ đơn vị không thuộc hệ thống phân phối chính hãng của Bossong Hà Nội.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định.

3. Chính sách hoàn tiền
Bossong Hà Nội chỉ chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ phía công ty hoặc đơn vị giao hàng.

Lưu ý:
- Bossong Hà Nội không hoàn tiền đối với các trường hợp khách hàng đổi ý, mua nhầm, hoặc sử dụng sai quy trình kỹ thuật.
- Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi kèm video, hình ảnh, hóa đơn chứng từ để bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận.
- Thời gian xử lý hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện.

4. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, vui lòng liên hệ: Hotline: 0911 887 113